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BMW et Alibaba vont exploiter leurs propres ressources et mèneront une coopération globale quant aux activités marketing, canaux de communication, d’opérations de bout-en-bout, de services, et technologies de l’information. Leur objectif commun est de numériser l’ensemble du processus commercial de BMW, afin de permettre aux concessionnaires d’offrir une expérience numérique complète. BMW est le premier constructeur automobile à utiliser le système d’exploitation commercial Alibaba (ABOS).

Selon ce protocole d’accord, BMW et Alibaba lanceront conjointement les premières entreprises de vente et de services en ligne qui engageront les concessionnaires de marques automobiles de premier plan, afin de créer une expérience numérique en ligne et hors ligne et ce, de bout-en-bout. Avec le soutien d’ABOS, BMW et ses concessionnaires comptent accélérer la transformation numérique du réseau de concessionnaires en Chine, dans le but d’offrir aux clients chinois des services et des expériences numériques plus personnalisées, plus optimisées et de meilleure qualité. 
 

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